Условия возврата и обмена приобретенного товара на сайте onlyo.ru
Если Вы решили, что приобретенный в нашем интернет-магазине товар Вам не подходит, Вы можете написать запрос на возврат по электронной почте info@onlyo.ru или связаться с нами по телефону +7(905)255-44-00, указанному в шапке сайта.
"Закон о защите прав потребителя" ст. 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" указывает, что Вы можете вернуть товар в интернет–магазин в течение 14 дней с момента получения товара. При этом товарный вид покупки должен быть полностью сохранен (бирки, ярлыки, упаковка). Срок 14 дней начинается с момента получения заказа от курьера или в пункте выдачи.
В таком случае, мы сможем вернуть Вам денежные средства в размере цены товара, но без учета реальной стоимости доставки в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара. Денежные средства будут возвращены Вам банковским безналичным переводом по указанным в заявлении реквизитам Покупателя.
Гарантийные обязательства на школьные ранцы, рюкзаки установлены непосредственно Производителями данных изделий и составляют в среднем до 30 дней (с момента получения товара покупателем).
Некоторые бренды: Wenger, Victorinox, Swissgear предоставляют на свою продукцию ограниченную гарантию до 3 лет.
Точные сроки по гарантийным обязательствам на интересующий Вас товара можно уточнить по телефону или электронной почте info@onlyo.ru.
В случае если товар, купленный у нас в интернет-магазине возвращается Вами потому что он испорчен, имеет существенные недостатки(брак), пришлите, пожалуйста, на электронную почту info@onlyo.ru описание проблемы с фотографиями хорошего качества, на которых отчетливо виден брак или дефект. Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время и проконсультируем о дальнейших действиях.
Транспортные расходы, в случае обмена/возврата по причине "Брак" магазин берет на себя.
Важное замечание: Возврат товара может быть произведен, если товар не был в использовании, не загрязнен, сохранены все бирки и ярлыки, не нарушена комплектация, упаковка не повреждена. У товара, -ов полностью сохранился товарный вид. Сохранился фискальный документ о факте оплаты в наш магазин данной покупки.
Посылка с возвратом ни в коем случае НЕ должна быть оформлена наложенным платежом. Такие посылки не могут быть нами приняты и будут автоматически возвращены Вам. Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью(страховка от потерь почтой). Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемого товара, -ов. Это страховка, финансовая ответственность Почты перед Отправителем посылки.
По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара Вы можете обратиться по телефону +7(905)255-44-00 или на почту info@onlyo.ru .
Условия Гарантии на продукцию из натуральной кожи (сумки, рюкзаки, портфели, клатчи) марки LAKESTONE и BLACKWOOD
Сумки и аксессуары от LAKESTONE и BLACKWOOD производятся из 100% натуральной кожи. Гарантия на эту продукцию составляет 365 дней (срок может быть изменен производителем и владельцем указанных брендов. Уточняйте актуальный срок на сайте производителя) со дня покупки. В случае обнаружения производственного брака в процессе эксплуатации изделия, производитель обязуется провести бесплатный ремонт. Вся данная продукция сертифицирована и изготовлена в соответствии с техническим регламентом Таможенного союза.
Гарантия не распространяется на случаи, когда причиной порчи изделия стали причины, вызванные некорректным использованием продукции, а именно:
- нанесение механических повреждений (царапин, потертостей, разрыва кожи/ткани);
- носка очень тяжелых или острых предметов;
- пребывание изделий в жидкой среде или в условиях экстремальных температур;
- попадание на изделие любых жидкостей, кроме воды и т.д.
Обратите внимание, не является браком:
- неоднородности и морщины кожи, небольшие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия;
- неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на Вашем мониторе (настройки монитора могут быть разными; цвет, который Вы видите на своем мониторе, цвет на фотографии и реальный цвет изделия могут иметь разные оттенки - причина как в искажениях мониторов компьютеров, так и фотоаппарата);
- естественный износ кожи со временем – появление царапин, потертостей, изменение формы;
- разрывы подкладки в местах отсутствия шва;
- утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
- приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
С наилучшими пожеланиями, магазин ранцев и рюкзаков для всей семьи Onlyo.ru!
